事件概要
多名学员在课程内容与宣传存在差异后申请退费，却遭遇课时计算方式不透明、赠课是否计入折算等问题的反复拉扯，由此形成集中反馈。
下面按照时间顺序列出该事件的关键节点，每个节点都标注了进展类型， 方便你判断信息的性质；如果后续出现与早前说法不一致的情况，原节点会保留并补充说明。
关键时间线
共 4 个节点- 事件发生
学员集中申请退费
课程内容与试听阶段介绍存在差异，多名学员提出退费申请。
- 争议焦点
折算方式引发争议
退费金额按原价而非实付优惠价折算课时，学员认为与实际支付不符。
- 官方回应
公布折算口径
机构明确按实付金额与已解锁课时比例折算，赠课不再计入可退范围并提前说明。
- 持续追踪
退费陆续办理
按新口径的退费陆续办理，个别早期订单仍在核对，事件继续跟踪。
关键问答
围绕这起事件，读者最常追问的几个问题。
Q退费为什么按原价折算会引起争议？
学员实际支付的是优惠价，若按原价折算剩余课时，会显著拉低可退金额，与消费者的实际支出感受不一致。
Q新的折算口径是什么？
按实际支付金额与已解锁课时比例折算，赠课不计入可退范围，且需在下单前明确告知。